Problemi onkoloških pacijenata na KCUS-u: Sramotna šutnja Ministarstva zdravstva i ZZO Kantona Sarajevo!
Jezive priče pacijenata kruže internetom od jučer. Sve ono što se nakupljalo danima, mjesecima, godinama, jučer je kao nekontrolirana bujica izašlo u eter. I opet, običan čovjek želi pomoći običnom čovjeku. FB grupa Mostarske mame traže način da pomognu oboljelim onkološkim pacijentima iz Sarajeva, predlažu da im ponude smještaj, odmorište u slučaju da budu prinuđeni tražiti terapiju koja život znači u Mostaru. I po tko zna koji put običan čovjek traži način da nešto riješi, jer sustav ne funkcionira. Teško je reći čija sramota je veća. Ili direktorice koja je pacijente doslovno izbacila iz postelja koje su oni skupo plaćali godinama ili ministrice zdravstva koja mudro šuti, kao da se radi o ekološkim, a ne onkološkim pacijentima, ili možda menadžmenta ZZO KS-a koji je možda i najveći krivac za ovakvo stanje.
Draga gospodo menadžeri, znate li vi uopće što je vaš posao? Očito da ne znate, jer da znate, ne biste dozvolili da se pacijenti koji su vama povjerili svoj novac tretiraju kao stoka. Zašto niste odmah istupili javno i makar malo smanjili stres onima kojima je stres omča oko vrata. Zašto niste javno istupili i rekli da postoje, zakoni, pravilnici, procedure, propisi kojima su definirana pravila kod liječenja izvan matičnog ZZO-a? Zašto ne rekoste ljudima da ne potpisuju otpusna pisma, nego u pismenoj formi traže od direktorice da im lijepo napiše da se usluga ne može pružiti, jer su uređaji pokvareni?
Vjerujem iz dobre volje, javljaju se danas drugi centri nude svoje usluge pacijenticama iz Sarajeva, ali opet pogrešno. Ne može to biti problem pacijenata, ne mogu oni sami odlučivati gdje će i kako nastaviti liječenje, osim ako nemaju namjeru sami sve platiti. Taj problem mora biti riješen kroz sustav zdravstva, postoji dokumentacija koja je potrebna za liječenje u drugom kantonu/entitetu. Zašto šuti ZZO KS, zašto šuti ministrica Ademaj?! Mislite li da ste manje krivi od direktorice KCUS-a?! Samo zahvaljujući vama i vašoj šutnji se sve ovo događa, jer znate, šutnja je nekada ipak znak odobravanja. Draga gospodo iz ZZO KS, mi smo vama povjerili naš novac da nam osigurate zdravstvene usluge, a ne da održavate u životu javne zdravstvene ustanove. Vaša je obveza da ugovarate usluge, a Zakon o zdravstvenom osiguranju FBiH kaže u čl.38: „Ugovorima iz članka 37. utvrđuju se: vrsta, obim i kvalitetu zdravstvenih usluga koje zdravstvena ustanova pruža osiguranim osobama…“
Kada ste zadnji put mjerili kvalitetu usluga koje se pružaju, evo konkretno, onkološkim pacijentima? Ako je samo pola od onoga što pacijenti navode istina, i te kako ste krivi za svaku suzu, a ovih dana teku u potocima.
Nakon što je web portal Žurnal objavio vijest o protestu onkoloških pacijenata prvo smo pozvali upravo vas u ZZO KS i pitali, zašto se ne oglasite i ne objasnite pacijentima procedure u slučaju liječenja u drugom kantonu /entitetu. U tom momentu ste bili zatečeni, jer ste upravo od nas saznali što se događa. Ok. To je i razumljivo u neku ruku, ali nije razumljivo zašto još uvijek ne odgovarate na upit, koji smo na vaš zahtjev poslali na mail.
Samo jedno smo pitanje postavili, a to je da detaljno opišete proceduru u slučaju liječenja u drugom kantonu/entitetu.
Čekamo odgovor od srijede. Sada je petak, odavno se nitko na javlja na telefone, a odgovor niste poslali. Zašto? Zar je to pitanje toliko teško, ili ne želite da ljudi znaju koja prava imaju. Možda vam odgovara da krenu samoinicijativno tražiti rješenja pa da im kažete “ali mi vam ne možemo refundirati jer niste dobili odobrenje”.
Upravo to se i događa, ljudi zovu UKC Banjaluku, traže spas, a onda iz Banjaluke stiže apel „Molimo pacijente da se ne javljaju u UKC Banja Luka pojedinačno, te da najprije osiguraju odobrenje fondova zdravstvenog osiguranja na području kantona na kojima imaju prebivalište” objasnila je Azra Ikalović iz udruženja “Iskra”.“
Odobrenja nema bez papira na kojem piše da se ta usluga ne može obaviti na KCUS-u, a kada se taj papir dobije onda ZZO KS može krenuti s računicom koliko će ih u konačnici koštati činjenica da vrlo važan uređaj ne radi. Tko zna, možda će ih to i ponukati da razmisle, a zašto ne radi, kome daju naš novac i pod kojim uvjetima, ako uvjeta uopće ima. Nije kriva Seka, jer nakon Seke, doći će neki Braco i sve će opet biti isto. Tek kada profunkcionira sustav, u kojem će i Seka i Braco znati što je njihov posao i što će biti u slučaju kada skrenu s puta, možemo očekivati bolje dane, a sad je ključno pitanje, što s onima koji ne mogu čekati?!
www.pravapacijenata.ba
